欢迎使用宠记云（以下简称"本服务"）。本条款是您（作为宠物店店主，下称"店主"或"您"）与宠记云运营方（以下简称"我们"）之间就使用本服务所订立的协议。请仔细阅读；开始使用即视为接受本条款。
一、服务内容
宠记云是一款对话式 AI 经营助手，向宠物店店主提供以下能力：
- 服务助手：记录宠物偏好、到店提醒、查询宠物档案。
- 营销助手：生成朋友圈、小红书、群发文案，按店主给的题材输出多个版本。
- 经营顾问：利润分析、客户分层、营收趋势与异常预警。
- 客服助手：在店主授权的微信群或个人微信内，自动回复常见问题与预约咨询。
服务的具体能力与套餐以上线时的产品页面与店主签署的协议为准。我们会持续扩充 AI 员工与能力，店主可在管理后台查看当前可用能力清单。
关于"AI 回复"的诚实说明：宠记云的回复由 AI 模型基于您录入的真实经营数据生成。对不确定的内容，AI 会主动提示您核实；我们不为 AI 回复的绝对准确性做担保。具体收益数据因店而异，落地页所示数字均为方案测算或示意，不是效果承诺。
二、店主账户与使用规则
- 店主通过手机号验证码登录，账号应使用真实有效的信息，不得借用、冒用他人身份。
- 店主负责维护本店客户档案的准确性、合法性与及时性；录入与使用应取得顾客必要的同意。
- 店主不得利用本服务从事违反法律法规或公序良俗的活动，包括但不限于：发布虚假医疗结论、骚扰顾客、传播违法信息。
- 店主不得对 AI 员工的接口、提示词、模型输出进行反向工程、批量爬取或绕过授权机制。
三、店主数据所有权
店主对其录入与产生的店铺经营数据、客户档案、对话记录拥有所有权。我们仅在提供服务的必要范围内处理这些数据，详见《隐私政策》。店主可随时导出与删除；注销账号后，我们将在 30 天内删除可识别数据，仅保留法律要求保留的凭证。
四、套餐、计费与变更
- 当前为内测招募期，内测期间免费，结束后再公布正式版价格与套餐。
- 正式版价格将通过站内通知、邮件或客服微信提前告知店主；继续使用即视为接受。
- 店主可在管理后台随时查看账单与到期时间，并可选择不续费；不续费不视为违约。
五、责任边界
- 我们以"行业合理的注意与技术"提供服务，但不保证服务零中断、零错误，也不为店主因不可抗力、网络中断、第三方服务故障造成的损失承担责任。
- AI 模型输出由店主复核后再用于实际经营；因 AI 输出导致的经营决策损失，由店主自行评估与承担。
- 店主应自行对其与顾客之间的服务关系、定价、纠纷承担责任；我们仅提供工具，不介入具体的商业纠纷。
- 在适用法律允许的最大范围内，我们对店主的赔偿总额不超过店主在最近 12 个月内实际向我们支付的服务费用（如有）。
六、暂停、限制与终止
出现以下情形时，我们可暂停或终止向店主提供服务，并保留追究法律责任的权利：
- 店主违反本条款或法律法规，且经通知未在合理期限内整改。
- 店主的账户被用于欺诈、骚扰或危害他人合法权益的活动。
- 店主长期未登录且数据无保留必要。
- 法律法规或主管部门要求。
终止后，我们会按《隐私政策》处理店主数据。终止不免除终止前双方已产生的义务。
七、知识产权
本服务的前端、提示词、模型调用封装、后台系统、文档、商标与品牌资产，由我们或我们的许可方拥有。店主在自有经营活动范围内正常使用本服务，不视为对上述知识产权的转让或再许可。
八、条款变更
我们可能根据产品演进、法规变化或业务调整更新本条款。重大变更我们会提前通过站内通知、邮件或客服微信告知；继续使用即视为接受。轻微调整（如文字润色、章节重排）恕不另行通知，以本页公示版本为准。
九、争议解决
本条款的解释、效力及与之相关的争议，适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，提交公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十、联系我们
对本条款的任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
- 客服微信：chongji-ai
- 邮箱：hi@chongji.ai
- 服务时间：9:00–22:00
我们将在 15 个工作日内回复。
本页为宠记云服务条款的对外公示版本。店主与公司就本服务签订的正式协议（如服务协议、隐私政策附录、补充条款）若与本条款不一致，以正式协议为准。
← 返回首页